Wysyłka i zwroty

Wysyłka

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientek i klientów standardowa dostawa na terenie Polski jest DARMOWA dla zamówień powyżej 60 zł. Wysyłka zamówień poniżej 60 zł kosztuje 15 zł.

Produkty prezentowane w naszym serwisie pochodzą od starannie wyselekcjonowanych sprzedawców spoza Unii Europejskiej. Serwis Internetowy Ovalia pełni rolę pośrednika pomiędzy sprzedawcą a kupującym w modelu dropshipping. Przeważająca większość przesyłek dociera w ciągu 4-14 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. W wyjątkowych sytuacjach termin dostawy może się wydłużyć.

Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem do śledzenia paczki, co pozwala na bieżące monitorowanie statusu dostawy przez cały czas jej transportu.

Zwroty

W Ovalia zależy nam na przejrzystych i uczciwych zasadach zwrotów. Każdy klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.

Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta poprzez wiadomość e-mail na adres kontakt@ovalia.pl lub przez formularz zwrotów. Po zgłoszeniu zwrotu klient otrzyma od nas szczegółowe instrukcje dotyczące dalszej procedury, w tym właściwy adres magazynu sprzedawcy, na który należy odesłać towar.

Zwrot towaru odbywa się bezpośrednio do sprzedawcy, którego centrum logistyczne znajduje się poza Unią Europejską. Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania, musi być kompletny i odpowiednio zapakowany, zgodnie z informacjami otrzymanymi od naszego zespołu.